Troca

• Verifique o produto no ato da entrega e recuse se houver avarias visíveis
• Registre qualquer defeito em até 7 dias corridos após o recebimento
• Entre em contato por e-mail ou WhatsApp, informando:
  – Número do pedido
  – Evidências do defeito (foto ou vídeo)
• Analisaremos sua solicitação em até 5 dias úteis
• Após aprovação, o novo envio será feito em até 7 dias úteis
• O frete da troca é por nossa conta
• O produto deve ser devolvido com:
  – Nota fiscal
  – Manual e acessórios
  – Embalagem original, da mesma forma que foi recebido
• Caso o item não esteja mais disponível, oferecemos:
  – Vale-compras
  – Troca por outro produto
  – Reembolso

Devolução

• Aceita em até 7 dias corridos após o recebimento
• Produto e embalagem devem estar intactos
• Solicite via e-mail ou WhatsApp, informando:
  – Número do pedido
  – Motivo da devolução
• Enviamos um código de postagem gratuita via Correios
• Opções de devolução:
  – Reembolso total
  – Cupom de desconto
  – Troca por item de valor equivalente